سياسة الخصوصية

تحرص مؤسسة حلول نظم المعلومات (“نحن” أو “المورّد”) على حماية خصوصية بيانات العملاء والمستخدمين لنظام Odoo  ERP والخدمات والمنتجات المرتبطة به.

توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات واستخدامها ومعالجتها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني و/أو استخدام خدماتنا أو منتجاتنا.

وباستخدامك للخدمة، فإنك تقر بموافقتك على أحكام سياسة الخصوصية هذه.

________________________________________

تنطبق هذه السياسة على:

• زوار الموقع الإلكتروني

• عملاء المورّد المشتركين في الخدمات

• مستخدمي الأنظمة والتطبيقات التابعة للعميل

• البيانات التي تتم معالجتها داخل الأنظمة أو عبر البنية التحتية الخاصة بالخدمة

ولا تنطبق هذه السياسة على أي مواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة يتم الربط بها من خلال النظام.

________________________________________

١.٣. البيانات التي تقدمها لنا مباشرة

نقوم بجمع البيانات التي يقدمها المستخدم أو العميل طوعًا، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• المعلومات الشخصية
• الاسم
• العمر
• الجنس
• بلد الإقامة

• أي معلومات شخصية أخرى يتم تقديمها عند: إنشاء حساب نشر محتوى إجراء عملية شراء ملء نماذج إلكترونية

• معلومات الاتصال 
• البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• العنوان

• معلومات الحساب 
• اسم المستخدم
• رقم التعريف
• كلمة المرور (بصيغة مشفرة)
• عدد المستخدمين
• إعدادات وصلاحيات الحساب

• د) المعلومات المالية
• بيانات متعلقة بعمليات الدفع
• معلومات الحساب البنكي أو بطاقة الائتمان
)يتم التعامل معها عبر قنوات دفع آمنة ومعتمدة ولا يتم تخزين بيانات البطاقات الحساسة إلا عند الحاجة النظامية(

• ) المواد المقدمة طوعًا
• التعليقات
• المقالات
• الصور
• الاقتراحات
• الملاحظات والمراسلات
معلومات إضافية
 الرمز البريدي الاهتمامات تفضيلات الاستخدام

________________________________________

• عنوان IP

• نوع المتصفح والجهاز

• نظام التشغيل

• سجلات الدخول (Logs)

• بيانات الاستخدام لأغراض أمنية وتحليلية

________________________________________

الكوكيز هي ملفات بيانات صغيرة يتم إرسالها إلى جهازك عند زيارة الموقع أو استخدام الخدمات، وتساعدنا على تحسين تجربة المستخدم.

• • عند زيارتك للموقع

• عند استخدامك لخدماتنا أو منتجاتنا

• • عند استخدام خدمات يقدمها شركاؤنا التقنيون المرتبطون بالخدمة

• تحليل أنماط الاستخدام

• تحسين الخدمات وتعزيز الأمان

• يمكنك إدارة أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) من خلال إعدادات المتصفح؛ إلا أن ذلك قد يؤثر على عمل بعض ميزات الخدمة.

________________________________________

نقوم بجمع بياناتك عند:

• إنشاء حساب على الموقع أو النظام

• ملء نماذج أو استبيانات

• استخدام الخدمات أو منتجات الشركة

• استخدام الكوكيز عبر المتصفح

• استلام بيانات من أطراف ثالثة بطرق نظامية ومشروعة

________________________________________

نستخدم البيانات للأغراض التالية:

• إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين

• تقديم الخدمات وتشغيل الأنظمة

• معالجة الطلبات والمعاملات

• التواصل الإداري وخدمة العملاء

• الحملات التسويقية بعد الحصول على موافقة صريحة

• تحسين الخدمات وتعزيز الأمان

• تحسين جودة الخدمات وتطويرها

________________________________________

تتم معالجة البيانات بناءً على:

• تنفيذ العقد المبرم مع العميل

• موافقة المستخدم أو العميل

• الالتزامات النظامية والقانونية

• المصالح المشروعة المرتبطة بأمن وتحسين الخدمة

________________________________________

• تظل جميع بيانات العميل ملكًا حصريًا للعميل

• لا يطالب المورّد بأي حقوق ملكية على بيانات العميل

• يقتصر دور المورّد على كونه معالج بيانات 

________________________________________

لا تتم مشاركة البيانات مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:

• بموافقة خطية صريحة من العميل

• مع مزودي البنية التحتية أو الخدمات التقنية (ضمن اتفاقيات حماية بيانات)

• إذا طُلب ذلك بموجب أمر نظامي أو قضائي

ولا يتم بيع أو تأجير بيانات المستخدمين أو العملاء لأي جهة.

________________________________________

نطبق إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة، تشمل:

• تشفير البيانات باستخدام AES-256

• ضوابط صلاحيات متعددة المستويات

• مراقبة أمنية وسجلات تدقيق

• نسخ احتياطي دوري وخطط استعادة كوارث

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نظام تقني.

________________________________________

يتم تخزين ومعالجة البيانات داخل المملكة العربية السعودية، التزامًا بمتطلبات توطين البيانات والأنظمة المعمول بها.

________________________________________

١٢. الاحتفاظ بالبيانات

• يتم الاحتفاظ بالبيانات طوال مدة الاشتراك

• عند إنهاء الخدمة، يُتاح للعميل تصدير بياناته خلال المدة المحددة في الاتفاقية

• بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، قد يتم حذف البيانات أو إتلافها بشكل آمن ما لم يتطلب القانون خلاف ذلك

________________________________________

يحق للعميل أو المستخدم:

• الوصول إلى بياناته

• طلب تصحيح أو تحديث البيانات

• طلب تقييد المعالجة في حالات محددة

• طلب حذف البيانات بعد انتهاء العلاقة التعاقدية (ما لم يوجد التزام نظامي بالاحتفاظ بها)

________________________________________

• التأكد من صحة البيانات المدخلة

• حماية بيانات الدخول للمستخدمين

• إدارة الصلاحيات داخل النظام

• الالتزام بالأنظمة والقوانين المعمول بها

________________________________________

يحتفظ المورّد بالحق في تعديل هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم إشعار العملاء بأي تغييرات جوهرية عبر القنوات الرسمية.

________________________________________

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو حماية البيانات، يمكن التواصل عبر:

• بيانات الاتصال الموضحة في أمر الخدمة

• أو القنوات الرسمية لمؤسسة حلول نظم المعلومات